如何在網上找到生意

因為全球疫症的流行,很多人都開始意識到要開拓網上生意。然而投入了一定精力後,卻發現Facebook Page沒人讚好,網站沒有人流,找不到生意。

你也是這樣嗎?

不要擔心,很多人剛開始拓展網上生意時都會遇到同樣的情況。好消息是很多人已經跨過了這個問題。這篇文章會為你提供一個清晰的藍圖,讓你了解網上是如何找生意的。

內容導覽 Table of Contents

很多人誤會了,以為只要網站有人流,就能夠帶來生意。

其實人流是最簡單能夠解決的問題,通常找不到生意都不是人流問題,而是大家不明白網上生意的根基是什麼。

簡單來說,就是你提供什麼價值給客人。

「提供價值」聽起來還是有點抽象?實際一點,嘗試回答以下這3個問題,就能更清晰了。

更清晰定義,誰是你的客戶群?

我聽過很多人說,「我的客戶就是希望健身的人」、「我的客戶就是需要心理咨詢的人」、「我的客戶就是熱愛旅行的人」。這樣定義客戶群實在是太廣泛了,會導致你的生意在資訊爆炸的網絡世界很難突圍而出。

所以我們要更清晰定義客戶群。

例如「我的客戶是為了減肥而健身的人」,

甚至更細分一點,

「我的客戶是因為長期坐在辦公室,沒有運動,亦缺少社交的場合,現在希望減肥,認識新朋友,甚至是男朋友/女朋友,所以希望健身的人」。

清晰定義客戶群的好處,能夠幫助你提供更合適的服務給客戶。客戶其實非常期待,你的服務(看起來)是專為他而設計的解決方案。當他發現你的服務切合需要,就會非常容易下單。

請緊記,沒有服務可以解決所有人的困難,越能清晰定義你的客戶群,才能stand out from the crowd.

發佈什麼內容才合適?

我相信你有很多專業知識,能幫助客戶解決問題。然而他們並不了解你的專業,所以你要清晰地告訴他們「如何幫助他」。

以我們公司為例,我們很專注幫助服務供應商在網上開發客源。這方面有很多專業的知識,例如SEO、行銷漏斗、SEM、Facebook廣告等等。

我們發現無論如何表達,依然有大部份客戶分不清SEO及SEM的分別。

然而這不影響我們接單。

正如你不會期望,一個尋求律師服務的人會非常熟悉法律,一個心臟需要做手術的人會非常了解外科手術的流程。

所以你要發佈的內容(不論是使用影片,圖片或文章),重點是要圍繞「如何幫助他」,你可以從以下幾個方面思考內容的重心。

  • 他們面對什麼問題,解決的方案是什麼
  • 你的服務如何令客戶慳錢
  • 你的服務如何令客戶賺錢
  • 你的服務如何令節省時間

你提供那些服務?請展述清楚

客戶很多時候不熟悉你的行業,不知道實際上能向你「購買什麼」。

不同客戶對相同行業提供的服務有不同的理解,例如

數位行銷就是做KOL宣傳

數位行銷就是做網上廣告

數位行銷就是代經營Facebook Page

數位行銷就是開一個網站

又例如

律師就是打官司

律師就是出律師信

律師就是法律咨詢

其實很多時候,客戶對你服務的認識都是流於表面,當你清晰定義了客戶群後,通常你能夠制定出具競爭力的服務方案,這個方案能夠幫助你脫穎而出,所以你要在網站上清晰展明出來,不要讓客戶有誤解。而且有了清晰的展述,能加深訪客的印象,他們就會更容易轉介你的服務給朋友。

還有一點,當你了解所能提供及不能提供的服務,就能更快分別誰是你的客戶,誰不是你的客戶。


上面3條問題,是網上生意的根基,當你能清晰回答後,我們就可以進入吸引人流,開發客戶的階段。

沒有想像中那麼複雜的,利用以下這4點,你也能很快找到第一個客戶。

透過現有的人脈去開發客戶

現有人脈往往是最有效的客戶開發方法。他們已經對你有一定程度的認識及信任,所以更願意轉介客戶給你。很多人害怕叫朋友轉介生意,我覺得有這幾個原因

  1. 你對於自己的服務沒有信心
  2. 你不想破壞朋友的關係
  3. 你不知道如何開口

所以打穩網上生意的根基十分重要,因為它能幫助你思考服務的真正價值,而且透過內容的發佈,你已經創造了價值,當你邀請朋友轉介的時候,其實就是送出有價值的東西。

你在要求朋友幫助轉介服務時,可以這樣說:「我們公司最近有一個aaa服務,可以幫助bbb的人解決ccc的問題,我們亦寫了10篇關於aaa的文章,網址在這裏 https://xxx.com

如果你有朋友需要,可以告訴我,不用有壓力的,謝謝你。」

重點是清晰表達你服務的好處,但不要強逼別人使用

透過社交媒體與潛在客人建立聯繫

網絡的好處,在於非常容易與其他人建立聯繫。過往我們可能要逐家公司拜訪,現在只需透過社交媒體就可以了。

Facebook的個人帳戶

很多人忽略了這個部份,以為Facebook的宣傳就一定要用Facebook Page。其實使用Facebook的個人帳戶是非常好的選擇。原因有這幾點

  1. 自然觸及率更高
  2. 更具「人性」,客戶更希望與「人」接觸
  3. 能夠自己主動新增朋友,而不是被動等其他人讚好
  4. 個人帳戶的交友上限有5,000人,不是一個小數目
  5. 個人帳戶能將朋友轉做Facebook Page的粉絲

請大家緊記,我們是希望與潛在客人建立聯系,而不是單向推廣自己的內容。你應該花更多時間,關心這些朋友的需要,而不是濫發內容。否則你的自然觸及率很快就會被壓低。

Facebook 群組

Facebook上有數以萬計的群組,他們通常是以共同興趣組成的。這些群組越不容許濫發訊息賣廣告,對你越有價值。加入與你潛在客人有關的群組,定期解答他們的問題,久而久之就能為你建立個人品牌,開發客戶。

LinkedIn 人脈

LinkedIn 聚集了大量公司老闆、專業人士,當你在LinkedIn發佈有價值的內容時,能夠吸引高質素的人流到訪你的網站,對服務供應商來說是非常好的流量來源。與Facebook的個人帳戶一樣,你也可以主動結連不同的人脈,一般來說LinkedIn的用戶群更容易接受非娛樂類別的內容。

另外,你還可以透過Instagram,YouTube甚至是Pinterest為你的網站帶來流量。無論使用那一個社交媒體,都請緊記不要濫發訊息,而是要提供價值,並與人建立聯繫。當你認真聆聽客戶想法,就能創造出高價值的內容,客戶就願意購買你的服務。

何時才需要做網上廣告

很多人害怕做網上廣告,因為害怕投放了資金,卻沒有任何成效。其實很多商舖未開始營業,就已經要繳交按金、租金,這並非一筆細的支出,但卻又不會害怕沒成效。這一點其實很奇怪。

的確,有部份人投放廣告是沒有成效,我認為主要的原因是沒有打穩網上生意的根基(就正如商舖未裝修,亦未擺設好貨品)。當你不能夠清晰定義客戶群、沒有提供價值、服務內容也不清晰,做網上廣告只會浪費金錢。

然而,當你網上生意的打穩了,Facebook及Google廣告就能輕鬆地為你帶來人流,促成生意。

先做好內容及服務,網上廣告就會成為你的助燃劑。

要讓客戶信任你

高價的服務,客戶需要對你有較高信任度才會下單。反過來說,服務的價格較低,需要的信任程度就不用太高。

一般來說,在網上建立信任的方法有以下7種

  1. 持續與潛在客人互動,提升信任度
  2. 發佈有價值的內容,解決客人的問題
  3. 過往成功案例
  4. 過往客戶的好評
  5. 大品牌的合作經驗
  6. 媒體報導
  7. 行業獎項或相關證書

然而,如果是剛開始建立網上生意,除了1和2之外,其他的方法亦難以達到,這個時候我們可以折扣價提供服務換取口碑,又或是提供前置產品給給客人嘗試你的服務。

但請緊記,不要因「減價」而對你的服務缺乏信心,亦不要因此降低服務品質。由始致終,你都要謹受為客戶提供價值,解決客戶問題這個基本原則。才能建立客戶的信任。

想了解如何開展數碼轉型?與我們傾傾!

無論你正處於那個階段,LeadAdds都能給予您更多的價值

一站式數碼營銷服務企業網上宣傳的伙伴

我們是位於香港的數碼營銷公司,為您解決您不同的營銷問題,讓您生意及品牌同步提升

Google 關鍵字廣告

Google 關鍵字廣告 (搜尋廣告) 能夠讓您善用搜尋引擎,接觸「正計劃購買」的用戶,轉換率高。

YouTube 影片廣告

善用「免費的5秒鐘」,YouTube 影片廣告 能為您的品牌帶來家傳戶曉的知名度,從競爭中脫穎而出。

Facebook 廣告

在社交媒體上投放廣告,使用行內頂尖的精準定位能力,向潛在客戶更好地介紹您的產品,獲得生意。

Team of coders brainstorming, working together for developing website design and coding technologies

網頁設計

為公司建立網站提升品牌形象並擁有自己的客戶名單,提升廣告成效。不再擔心平台更改規則。

影片製作

拍攝可投放在 YouTube落廣告的影片,讓您的廣告在同行中更顯不同。讓影片成為公司的新資產。

數碼營銷課程

報讀實戰級別的數碼營銷課程,了解企業推行數碼營銷的藍圖,並發掘黃金切入點,提升生意量。

過往活動

無論是過往還是未來,謝謝您參與其中!​

我們為企業創造了數以萬計的轉換

YouTube 影片觀看時數達3萬小時

舉辦10多場數碼營銷活動
(持續增加中)