如何在網上找到生意

1.5K 因為全球疫症的流行，很多人都開始意識到要開拓網上生意。然而投入了一定精力後，卻發現Facebook Page沒人讚好，網站沒有人流，找不到生意。 你也是這樣嗎？ 不要擔心，很多人剛開始拓展網上生意時都會遇到同樣的情況。好消息是很多人已經跨過了這個問題。這篇文章會為你提供一個清晰的藍圖，讓你了解網上是如何找生意的。

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很多人誤會了，以為只要網站有人流，就能夠帶來生意。 其實人流是最簡單能夠解決的問題，通常找不到生意都不是人流問題，而是大家不明白網上生意的根基是什麼。 簡單來說，就是你提供什麼價值給客人。 「提供價值」聽起來還是有點抽象？實際一點，嘗試回答以下這3個問題，就能更清晰了。

更清晰定義，誰是你的客戶群?

我聽過很多人說，「我的客戶就是希望健身的人」、「我的客戶就是需要心理咨詢的人」、「我的客戶就是熱愛旅行的人」。這樣定義客戶群實在是太廣泛了，會導致你的生意在資訊爆炸的網絡世界很難突圍而出。 所以我們要更清晰定義客戶群。 例如「我的客戶是為了減肥而健身的人」， 甚至更細分一點， 「我的客戶是因為長期坐在辦公室，沒有運動，亦缺少社交的場合，現在希望減肥，認識新朋友，甚至是男朋友/女朋友，所以希望健身的人」。 清晰定義客戶群的好處，能夠幫助你提供更合適的服務給客戶。客戶其實非常期待，你的服務(看起來)是專為他而設計的解決方案。當他發現你的服務切合需要，就會非常容易下單。 請緊記，沒有服務可以解決所有人的困難，越能清晰定義你的客戶群，才能stand out from the crowd.

發佈什麼內容才合適?

我相信你有很多專業知識，能幫助客戶解決問題。然而他們並不了解你的專業，所以你要清晰地告訴他們「如何幫助他」。 以我們公司為例，我們很專注幫助服務供應商在網上開發客源。這方面有很多專業的知識，例如SEO、行銷漏斗、SEM、Facebook廣告等等。 我們發現無論如何表達，依然有大部份客戶分不清SEO及SEM的分別。 然而這不影響我們接單。 正如你不會期望，一個尋求律師服務的人會非常熟悉法律，一個心臟需要做手術的人會非常了解外科手術的流程。 所以你要發佈的內容(不論是使用影片，圖片或文章)，重點是要圍繞「如何幫助他」，你可以從以下幾個方面思考內容的重心。

• 他們面對什麼問題，解決的方案是什麼
• 你的服務如何令客戶慳錢
• 你的服務如何令客戶賺錢
• 你的服務如何令節省時間

你提供那些服務？請展述清楚

客戶很多時候不熟悉你的行業，不知道實際上能向你「購買什麼」。 不同客戶對相同行業提供的服務有不同的理解，例如 數位行銷就是做KOL宣傳 數位行銷就是做網上廣告 數位行銷就是代經營Facebook Page 數位行銷就是開一個網站 又例如 律師就是打官司 律師就是出律師信 律師就是法律咨詢 其實很多時候，客戶對你服務的認識都是流於表面，當你清晰定義了客戶群後，通常你能夠制定出具競爭力的服務方案，這個方案能夠幫助你脫穎而出，所以你要在網站上清晰展明出來，不要讓客戶有誤解。而且有了清晰的展述，能加深訪客的印象，他們就會更容易轉介你的服務給朋友。 還有一點，當你了解所能提供及不能提供的服務，就能更快分別誰是你的客戶，誰不是你的客戶。

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上面3條問題，是網上生意的根基，當你能清晰回答後，我們就可以進入吸引人流，開發客戶的階段。 沒有想像中那麼複雜的，利用以下這4點，你也能很快找到第一個客戶。

透過現有的人脈去開發客戶

現有人脈往往是最有效的客戶開發方法。他們已經對你有一定程度的認識及信任，所以更願意轉介客戶給你。很多人害怕叫朋友轉介生意，我覺得有這幾個原因

1. 你對於自己的服務沒有信心
2. 你不想破壞朋友的關係
3. 你不知道如何開口

所以打穩網上生意的根基十分重要，因為它能幫助你思考服務的真正價值，而且透過內容的發佈，你已經創造了價值，當你邀請朋友轉介的時候，其實就是送出有價值的東西。 你在要求朋友幫助轉介服務時，可以這樣說：「我們公司最近有一個aaa服務，可以幫助bbb的人解決ccc的問題，我們亦寫了10篇關於aaa的文章，網址在這裏 https://xxx.com 如果你有朋友需要，可以告訴我，不用有壓力的，謝謝你。」 重點是清晰表達你服務的好處，但不要強逼別人使用。

透過社交媒體與潛在客人建立聯繫

網絡的好處，在於非常容易與其他人建立聯繫。過往我們可能要逐家公司拜訪，現在只需透過社交媒體就可以了。

Facebook的個人帳戶

很多人忽略了這個部份，以為Facebook的宣傳就一定要用Facebook Page。其實使用Facebook的個人帳戶是非常好的選擇。原因有這幾點

1. 自然觸及率更高
2. 更具「人性」，客戶更希望與「人」接觸
3. 能夠自己主動新增朋友，而不是被動等其他人讚好
4. 個人帳戶的交友上限有5,000人，不是一個小數目
5. 個人帳戶能將朋友轉做Facebook Page的粉絲

請大家緊記，我們是希望與潛在客人建立聯系，而不是單向推廣自己的內容。你應該花更多時間，關心這些朋友的需要，而不是濫發內容。否則你的自然觸及率很快就會被壓低。

Facebook 群組

Facebook上有數以萬計的群組，他們通常是以共同興趣組成的。這些群組越不容許濫發訊息賣廣告，對你越有價值。加入與你潛在客人有關的群組，定期解答他們的問題，久而久之就能為你建立個人品牌，開發客戶。

LinkedIn 人脈

LinkedIn 聚集了大量公司老闆、專業人士，當你在LinkedIn發佈有價值的內容時，能夠吸引高質素的人流到訪你的網站，對服務供應商來說是非常好的流量來源。與Facebook的個人帳戶一樣，你也可以主動結連不同的人脈，一般來說LinkedIn的用戶群更容易接受非娛樂類別的內容。 另外，你還可以透過Instagram，YouTube甚至是Pinterest為你的網站帶來流量。無論使用那一個社交媒體，都請緊記不要濫發訊息，而是要提供價值，並與人建立聯繫。當你認真聆聽客戶想法，就能創造出高價值的內容，客戶就願意購買你的服務。

何時才需要做網上廣告

很多人害怕做網上廣告，因為害怕投放了資金，卻沒有任何成效。其實很多商舖未開始營業，就已經要繳交按金、租金，這並非一筆細的支出，但卻又不會害怕沒成效。這一點其實很奇怪。 的確，有部份人投放廣告是沒有成效，我認為主要的原因是沒有打穩網上生意的根基(就正如商舖未裝修，亦未擺設好貨品)。當你不能夠清晰定義客戶群、沒有提供價值、服務內容也不清晰，做網上廣告只會浪費金錢。 然而，當你網上生意的打穩了，Facebook及Google廣告就能輕鬆地為你帶來人流，促成生意。 先做好內容及服務，網上廣告就會成為你的助燃劑。

要讓客戶信任你

高價的服務，客戶需要對你有較高信任度才會下單。反過來說，服務的價格較低，需要的信任程度就不用太高。 一般來說，在網上建立信任的方法有以下7種

1. 持續與潛在客人互動，提升信任度
2. 發佈有價值的內容，解決客人的問題
3. 過往成功案例
4. 過往客戶的好評
5. 大品牌的合作經驗
6. 媒體報導
7. 行業獎項或相關證書

然而，如果是剛開始建立網上生意，除了1和2之外，其他的方法亦難以達到，這個時候我們可以折扣價提供服務換取口碑，又或是提供前置產品給給客人嘗試你的服務。 但請緊記，不要因「減價」而對你的服務缺乏信心，亦不要因此降低服務品質。由始致終，你都要謹受為客戶提供價值，解決客戶問題這個基本原則。才能建立客戶的信任。

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