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超全面【內容行銷 2021】神級攻略 (中小企適用)

by Day

為什麼你需要知道多一點,有關內容行銷 (Content Marketing) 的事?

做生意的人一定明白,最重要的就是人流,其實網絡世界亦如是。你的網站流量 (Website Traffic) 對網上搵生意非常重要。除了花錢打廣告,中小企如果希望長遠地自動吸納人流,內容行銷是非常重要的一環。因為,透過內容行銷,我們能夠……

吸納高質流量,提高生意額

KEynotes 01

如果你不太了解什麼到底是內容行銷,可以先看下面兩篇文章 🙂

內容行銷識得玩,可以槓桿到您盤生意

內容行銷 x SEO (Step By Step 教學)

內容行銷的7大好處

無論你是撰寫網站文章,發佈影片到YouTube,經營Facebook專頁/IG 帳號等等,都需要投放時間、資源,甚至是心血在當中。為什麼要這麼費工夫?因為內容行銷帶來的好處超乎想像。

吸納非常高質的網站流量(Website Traffic)

無論你是經營Facebook、Instagram、LinkedIn、網站、YouTube,當你持續發佈內容,就很有機會觸發到相關平台的演算法,讓你能夠透過他們的平台增加曝光機會。

由於他們是被你的內容吸引,從而經常瀏覽你的網站,久而久之,內容而產生的流量會非常高質。

減少廣告的支出比例

無可避免,中小企在初始階段,用廣告購買流量(Paid Traffic)是非常重要的。無論在那一個平台,要獲得免費的自然流量 (Organic Traffic) ,都最少要用 3 – 6 個月的時間,持續產出內容。大部份有經驗的企業家,也知道要用錢買時間,所以前期很願意落廣告。(有時覺得他們當落廣告是交租金)

然而,即使我們有提供網上廣告服務,我也想老實的告訴你

內容才是皇道 (Content is King),雖然前期非常花時間,但正確的進行內容規劃,持續產出內容,讓你的自然流量增加,就能夠逐步減少廣告支出。

內容行銷能夠為你建立個人品牌

為什麼個人品牌如此重要?因為良好的個人品牌能夠提升客人對你的信任,而信任能夠為你賺錢。

你希望賺錢嗎?那就不要忘記建立信任

Keynotes 02

以下這條影片,是我很喜歡的2位YouTubers分享「錢是什麼」的影片

在 4:07 秒,他們提及了賺錢的方法是獲得信任,相似的說法我亦聽過很多前輩分享過。

我想非常清晰地強調一點,信任是建基於真誠。千萬不要以為「扮好人」就能建立信任。即使能夠建立,這份信任也是短暫,甚至有害的。然而,當我們透過內容,清晰表達你的服務優勢、你的價值取向、你的個人風格、你的真實想法、甚至是你的限制 (Limitation),就能夠聚焦到一班高信任度,而且志同道合的潛在客戶群。

信任是建基於真誠,而不是手法

Keynotes 03

產出內容讓你能夠擁有自己的媒體

擁有自己的媒體 (Owned Media) 是什麼意思? 簡單來說,我們是要在觀眾願意停留的媒體賣廣告宣傳(Paid Media),又或是網民將你的內容,分享到 Facebook / LinkedIn 等等 (Earned Media)。

當我們持續產出內容,我們漸漸就會變成一個「媒體」,意思是一個「觀眾願意花時間停留的地方」。Owned Media最大的好處,除了不用支付費用就可以在(自己的)媒體賣廣告,更重要的是不用受平台的演算法、規則影響,讓你對流量有更高的掌握力。

了解更多關於 Owned Media, Paid Media 及 Earned Media 的分別 (英文內容)

https://www.titangrowth.com/what-is-earned-owned-paid-media-the-difference-explained/

好的內容能夠讓你更具權威性,增加轉換率

為什麼「權威性」對做生意這麼重要?因為客人經常在尋找「解決方案」。透過內容行銷,你能夠讓潛在客人知道「你懂得什麼」,這是很重要的。

漸漸地,你所分享的內容,能夠幫助你在潛在客人當中,建立專家的形象。讓他們知道,當要解決某個問題時,找你就對了。

透過內容,讓客人知道有什麼可選

創業者很多時候都誤會了,以為客人很清晰知道你的行業有甚至服務,相關的專業用語代表什麼。現實上,客人對你行業的了解,只有「冰山一角」。例如……

  • 數位行銷當中,經常有人搞不清SEM及SEO的分別
  • 購買汽車時,經常有人分不清馬力和扭力的分別
  • 購買傢俬時,地台床和隱形床的分別
  • 在什麼情況要搵事務律師,甚麼情況要搵大律師
  • 買一手樓是,經紀回佣是否合法

即使是同一個行業,服務/產品也是千奇百趣,各有特色。大部份情況,你的客人都不是你的行業的專家,他們甚至不知道「自己需要什麼」。透過內容行銷,解釋清楚你能提供的服務及好處,能協助客人更易選擇你。

內容行銷的名單質素(Lead Quality)非常高

這已經不算是秘密,我們知道在網絡行銷中建立電郵名單非常重要。當我們進行內容行銷時,能夠吸納網站訪客加入電郵名單(Lead),這類別的名單比起使用 Lead magnet (中譯: 吸客磁石 / 小甜頭) 所收集的名單,質素往往會更高。甚麼意思?這些人更願意開啟你的電郵,點擊你電郵當中的內容,甚至轉化成為你的客人。

p.s. 順帶一提,我們公司的名稱叫 LeadAdds,當中頭四個英文字母Lead,就是潛在客人名單的意思。

讓我們看看OMP網絡行銷玩家的創辦人阿石怎樣看內容行銷

雖然阿石是教授他人投放Facebook廣告,但他卻明言:

回想 6 – 7年創業時光,最重要,最正確的決定,就是做內容行銷。

Keynote 04

內容行銷不同平台的分別

現在,既然已經知道內容行銷的好處非常多,讓我們把事情說得具體一點!你,應該在那個平台進行內容行銷!?要解答這個問題,我們首先要了解各個平台的特性,專業一點說,我們要了解各個平台的演算法。

以下亞洲地區,最常見的4個進行 Content Marketing 的平台

網站 SEO

說到進行網站SEO,我們要了解 3 個重點

  1. 世界上超過170億個網站 (資料來源: websitesetup.org)
  2. 90% 的網民是透過 Google 進行搜尋 (資料來源: gs.statcounter.com)
  3. 網站內容沒有進行Google 的 SEO 優化,基本上肯定會石沉大海

那麼,Google 搜尋引擎的演算法是怎樣運作呢?我們要記緊一個重要的法則,就是Google 希望提供,最適合的搜尋結果給使用Google 搜尋的人。你的內容,與搜尋字詞 (關鍵字) 越相關,就越有機會出現在Google 的搜尋結果。

SEO可以是一個非常深入探討的話題,但也可以……

4 個 SEO 步驟

  1. 在製作內容之前,先做好關鍵字規劃
  2. 撰寫最相關度的文章內容
  3. 做好內容及網站架構優化
  4. 更新網站已過時的內容

詳細的SEO教學,我 (或許) 之後會撰寫,你亦可以參考這篇文章

SEO搜尋引擎優化精華全收錄

YouTube

除了寫文章,影片亦是一個非常好的內容格式,因為影片更易解釋複雜的內容,亦更能傳遞情感。在使用YouTube 做內容營銷的時候,我們要了解兩件事。

  1. YouTube 是世界上第二大的搜尋引擎,在製作影片的時候,亦要考慮 YouTube SEO 的因素。
  2. YouTube 除了搜尋流量外,還有推薦的流量,如果你的影片能夠出現在某些知名影片的附近,亦能向新觀眾介紹你。

Facebook

Facebook 的自然觸及率雖然越來越低,但依然是香港人最常用的其中一個社交媒體。在臉書的世界,如果你想透過內容行銷推廣產品或服務,可以留意以下3點:

  1. 頻繁的產出內容,甚至是每日 2 – 3 個帖文
  2. 內容要軟性,一般來說過硬的「知識分享」不太適合Facebook
  3. 由於 FB 的自然觸及率會不斷降低,而又沒有良好的搜尋功能,所以最好將流量帶到其他平台 (e.g. 網站)

Instagram

年青一代更願意使用Instagram,IG 在起初是一個分享相片的社交媒體平台,直至今天相片 / 圖片仍然是最主要的內容模式。

你可以預期,IG 的文字內容是比較次要的,而且用戶專注力較低,平均一個帖文能停留 1 – 2秒而已。在這個前題下,我們製作的內容要:

  1. 非常靚、吸晴 (eye-catching)
  2. 除了帖文以外,更多人會睇限時動態
  3. 同樣需要頻密地更新內容

你應該怎樣選擇平台進行內容行銷?

進行內容行銷之前,我們需要先決定在那個平台上進行。因為內容行銷需要長期投放資源及時間,如果一開始選錯的平台,會事倍功半。

你可以考慮以下幾點,去決定你要在那個內容行銷平台開始:

  1. 最重要的一點:你的潛在客人在那個平台,就要在那個平台進行內容行銷
  2. 你擅長製作的內容是那一種?例如:如果完全不懂製作影片,亦對此沒有興趣,你很難使用YouTube 去推廣
  3. 各個平台更推荐的內容種類及格式
  4. 你的服務 / 產品,如資訊性比較多(e.g. B2B 專業服務),就可以考慮 YouTube 或網站 SEO,如果人際互動比較多 (e.g. 寵物用品店),FB 及 IG 就會更合適

從潛在客人的角度,選擇內容行銷的平台

Keynotes 05

7個內容行銷步驟

第一步:想清楚,你要銷售的是什麼?

內容「行銷」首先要考慮的事情,就是你想達到怎樣的「行銷」目標?通常來說,賣服務的人很多時候,並不能清晰說明自己在賣什麼;賣產品的人,也經常搞不清楚所賣的產品,能帶給客人什麼好處。

所以,實際上你需要回答以下兩個問題

  1. 用一句說話,講出你賣的是什麼。
  2. 清晰列出,你所銷售的東西,到底有什麼好處?

換一個角度來說,到底客人「課金」給你,他們能夠從你當中獲得什麼?

第二步:認清誰是你的客戶群

當我們製作內容的時候,要努力想像成「你正在對某一個人說話」。然而,到底你想對誰說話呢?你需要想清楚,到底誰才是你的客人,誰會購買你所提供的。

當中我們可以用 Use Case 這個概念去想像。思考一下,在什麼情況下,你的客戶群最有需要購買你的服務/產品?例如:刮鬍子經常刮到出血?他們可能很需要五刀片的剃鬚刀。剛壞了 Harddisk 的人,他們需要買雲端儲存服務?

這些情境在我們生活中經常發生,留意一下,你就能找出誰是你的客戶群。

第三步:了解他們想知道什麼內容

最浪費時間的工作,就是製作沒人想看的內容。或許你認為,潛在客人肯定對某些題目很感興趣,然而這可能只是我們一廂情願的想法。怎麼辦?就像男生追女生的時候,都會先看一下女生的FB/ IG 有什麼喜好,我們做內容也應先做一下Research 吧!

3 個內容做Research的方法

一、使用 Google 關鍵字工具,發掘那些內容經常有人搜尋。有關如何發掘關鍵字,可看關鍵字設定大法

二、留意Facebook Group 、討論區,看看大家發問的問題

三、查看競爭對手,有那些內容的題目,比較多人看

第四步:選擇合適的平台做內容

上文已經提及過,各個平台的特式,選擇錯誤的平台,可能會讓我們的工作事倍功半。所以,我們需要留意自己喜歡、甚或擅長製作的內容是那一類。因為內容創作需要投放長時間,如果你很不喜歡某一種的內容格式,未必能夠長久經營。很可能在實際看到成果之前,已經放棄了。

第五步:適當地抓住潮流或趨勢

做內容規劃的時候,我們除了發掘一些,長遠有人會搜尋的內容外,也可以製作一些時下熱門的內容。這些內容雖然未必最符合你的服務或產品,但這類別的內容有助你短期內增加曝光。我們值得抓著與自己行銷相關的「趨勢」,例如網店經營者,就不要忘記各大節日,在節日臨近時推出相關的內容,既能抓著「趨勢」,卻不離題。

但切忌盲目地單做時下熱門內容,因為透過這些內容吸引的人流,未必對你的生意有幫助。

關於如何發掘趨勢,可以用 Google Trends

第六步:堅持定期產出內容

除了在自家網站製作SEO內容外,大部份情況下我們的內容都要透過其他平台發佈。大部份平台沒有自己製作內容,所以理所當然地,他們會希望內容創作者定期為他們的平台產出內容。

基本上,無論是YouTube、Facebook、還是Instagram ,都需要我們堅持定期產出內容,才能夠觸發平台的演算法,讓他們願意推廣你的內容給更多人觀看。

第七步:建立潛在客人名單 (Lead)

離「生意最近」的地方,就是擁有潛在客人名單。我們在創作內容的時候,要思考一下,如何才能獲得與客人直接聯絡的方法。可以是透過Email、電話、WhatsApp、Line等等。

建立潛在客人名單非常重要,除了有助我們與潛在客人保持互動,適時提供優惠,建立更親密的關係外。更重要的是,當我們的內容放置在其他人的平台上,而我們的流量要依靠他們引流,當他們忽然改變平台的演算法或規則,我們過往賴以成功的方法,可能會忽然間完全失去。

然而,當我們的觀念,由從平台「吸引人流」,改變為從平台「吸引人流,並建立潛在客人名單」,我們就可以將流量掌握在自己的手中。

下載:內容行銷策劃表

Keynotes 06

內容行銷最重要的Concept (概念)

內容行銷 - 越過門檻

雖然這是一幅很簡單的圖片,但我認為能夠好好地解釋內容行銷當中,門檻這個概念。

在前期,我們創作的內容平台不會推薦,亦沒有自己的潛在客人名單,製作的內容質素也有待提升。但當我們的內容有一定數量,平台就會開始推薦,亦會開始有人加入潛在客人名單,而內容質素亦會提升。流量上升,讓我們的有更多人加入電郵名單,更多人觀看我們的內容,又會令平台更願意推薦。當這個正循環運行順行,我們就可以越過門檻,生意也會呈現指數式增長。

這就是內容行銷的秘密,也是為什麼我們做內容行銷的重要原因。

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