為什麼你需要知道多一點，有關內容行銷 (Content Marketing) 的事？
做生意的人一定明白，最重要的就是人流，其實網絡世界亦如是。你的網站流量 (Website Traffic) 對網上搵生意非常重要。除了花錢打廣告，中小企如果希望長遠地自動吸納人流，內容行銷是非常重要的一環。因為，透過內容行銷，我們能夠……
吸納高質流量，提高生意額
KEynotes 01
如果你不太了解什麼到底是內容行銷，可以先看下面兩篇文章 🙂
內容行銷的7大好處
無論你是撰寫網站文章，發佈影片到YouTube，經營Facebook專頁／IG 帳號等等，都需要投放時間、資源，甚至是心血在當中。為什麼要這麼費工夫？因為內容行銷帶來的好處超乎想像。
吸納非常高質的網站流量(Website Traffic)
無論你是經營Facebook、Instagram、LinkedIn、網站、YouTube，當你持續發佈內容，就很有機會觸發到相關平台的演算法，讓你能夠透過他們的平台增加曝光機會。
由於他們是被你的內容吸引，從而經常瀏覽你的網站，久而久之，內容而產生的流量會非常高質。
減少廣告的支出比例
無可避免，中小企在初始階段，用廣告購買流量(Paid Traffic)是非常重要的。無論在那一個平台，要獲得免費的自然流量 (Organic Traffic) ，都最少要用 3 – 6 個月的時間，持續產出內容。大部份有經驗的企業家，也知道要用錢買時間，所以前期很願意落廣告。(有時覺得他們當落廣告是交租金)
然而，即使我們有提供網上廣告服務，我也想老實的告訴你
內容才是皇道 (Content is King)，雖然前期非常花時間，但正確的進行內容規劃，持續產出內容，讓你的自然流量增加，就能夠逐步減少廣告支出。
內容行銷能夠為你建立個人品牌
為什麼個人品牌如此重要？因為良好的個人品牌能夠提升客人對你的信任，而信任能夠為你賺錢。
你希望賺錢嗎？那就不要忘記建立信任
Keynotes 02
以下這條影片，是我很喜歡的2位YouTubers分享「錢是什麼」的影片
在 4:07 秒，他們提及了賺錢的方法是獲得信任，相似的說法我亦聽過很多前輩分享過。
我想非常清晰地強調一點，信任是建基於真誠。千萬不要以為「扮好人」就能建立信任。即使能夠建立，這份信任也是短暫，甚至有害的。然而，當我們透過內容，清晰表達你的服務優勢、你的價值取向、你的個人風格、你的真實想法、甚至是你的限制 (Limitation)，就能夠聚焦到一班高信任度，而且志同道合的潛在客戶群。
信任是建基於真誠，而不是手法
Keynotes 03
產出內容讓你能夠擁有自己的媒體
擁有自己的媒體 (Owned Media) 是什麼意思？ 簡單來說，我們是要在觀眾願意停留的媒體賣廣告宣傳(Paid Media)，又或是網民將你的內容，分享到 Facebook / LinkedIn 等等 (Earned Media)。
當我們持續產出內容，我們漸漸就會變成一個「媒體」，意思是一個「觀眾願意花時間停留的地方」。Owned Media最大的好處，除了不用支付費用就可以在(自己的)媒體賣廣告，更重要的是不用受平台的演算法、規則影響，讓你對流量有更高的掌握力。
了解更多關於 Owned Media, Paid Media 及 Earned Media 的分別 (英文內容)
https://www.titangrowth.com/what-is-earned-owned-paid-media-the-difference-explained/
好的內容能夠讓你更具權威性，增加轉換率
為什麼「權威性」對做生意這麼重要？因為客人經常在尋找「解決方案」。透過內容行銷，你能夠讓潛在客人知道「你懂得什麼」，這是很重要的。
漸漸地，你所分享的內容，能夠幫助你在潛在客人當中，建立專家的形象。讓他們知道，當要解決某個問題時，找你就對了。
透過內容，讓客人知道有什麼可選
創業者很多時候都誤會了，以為客人很清晰知道你的行業有甚至服務，相關的專業用語代表什麼。現實上，客人對你行業的了解，只有「冰山一角」。例如……
- 數位行銷當中，經常有人搞不清SEM及SEO的分別
- 購買汽車時，經常有人分不清馬力和扭力的分別
- 購買傢俬時，地台床和隱形床的分別
- 在什麼情況要搵事務律師，甚麼情況要搵大律師
- 買一手樓是，經紀回佣是否合法
即使是同一個行業，服務／產品也是千奇百趣，各有特色。大部份情況，你的客人都不是你的行業的專家，他們甚至不知道「自己需要什麼」。透過內容行銷，解釋清楚你能提供的服務及好處，能協助客人更易選擇你。
內容行銷的名單質素(Lead Quality)非常高
這已經不算是秘密，我們知道在網絡行銷中建立電郵名單非常重要。當我們進行內容行銷時，能夠吸納網站訪客加入電郵名單(Lead)，這類別的名單比起使用 Lead magnet (中譯: 吸客磁石 / 小甜頭) 所收集的名單，質素往往會更高。甚麼意思？這些人更願意開啟你的電郵，點擊你電郵當中的內容，甚至轉化成為你的客人。
p.s. 順帶一提，我們公司的名稱叫 LeadAdds，當中頭四個英文字母Lead，就是潛在客人名單的意思。
讓我們看看OMP網絡行銷玩家的創辦人阿石怎樣看內容行銷
雖然阿石是教授他人投放Facebook廣告，但他卻明言：
回想 6 – 7年創業時光，最重要，最正確的決定，就是做內容行銷。
Keynote 04
內容行銷不同平台的分別
現在，既然已經知道內容行銷的好處非常多，讓我們把事情說得具體一點！你，應該在那個平台進行內容行銷！？要解答這個問題，我們首先要了解各個平台的特性，專業一點說，我們要了解各個平台的演算法。
以下亞洲地區，最常見的4個進行 Content Marketing 的平台
網站 SEO
說到進行網站SEO，我們要了解 3 個重點
- 世界上超過170億個網站 (資料來源: websitesetup.org)
- 90% 的網民是透過 Google 進行搜尋 (資料來源: gs.statcounter.com)
- 網站內容沒有進行Google 的 SEO 優化，基本上肯定會石沉大海
那麼，Google 搜尋引擎的演算法是怎樣運作呢？我們要記緊一個重要的法則，就是Google 希望提供，最適合的搜尋結果給使用Google 搜尋的人。你的內容，與搜尋字詞 (關鍵字) 越相關，就越有機會出現在Google 的搜尋結果。
SEO可以是一個非常深入探討的話題，但也可以……
4 個 SEO 步驟
- 在製作內容之前，先做好關鍵字規劃
- 撰寫最相關度的文章內容
- 做好內容及網站架構優化
- 更新網站已過時的內容
詳細的SEO教學，我 (或許) 之後會撰寫，你亦可以參考這篇文章
YouTube
除了寫文章，影片亦是一個非常好的內容格式，因為影片更易解釋複雜的內容，亦更能傳遞情感。在使用YouTube 做內容營銷的時候，我們要了解兩件事。
- YouTube 是世界上第二大的搜尋引擎，在製作影片的時候，亦要考慮 YouTube SEO 的因素。
- YouTube 除了搜尋流量外，還有推薦的流量，如果你的影片能夠出現在某些知名影片的附近，亦能向新觀眾介紹你。
Facebook 的自然觸及率雖然越來越低，但依然是香港人最常用的其中一個社交媒體。在臉書的世界，如果你想透過內容行銷推廣產品或服務，可以留意以下3點：
- 頻繁的產出內容，甚至是每日 2 – 3 個帖文
- 內容要軟性，一般來說過硬的「知識分享」不太適合Facebook
- 由於 FB 的自然觸及率會不斷降低，而又沒有良好的搜尋功能，所以最好將流量帶到其他平台 (e.g. 網站)
年青一代更願意使用Instagram，IG 在起初是一個分享相片的社交媒體平台，直至今天相片 ／ 圖片仍然是最主要的內容模式。
你可以預期，IG 的文字內容是比較次要的，而且用戶專注力較低，平均一個帖文能停留 1 – 2秒而已。在這個前題下，我們製作的內容要：
- 非常靚、吸晴 (eye-catching)
- 除了帖文以外，更多人會睇限時動態
- 同樣需要頻密地更新內容
你應該怎樣選擇平台進行內容行銷？
進行內容行銷之前，我們需要先決定在那個平台上進行。因為內容行銷需要長期投放資源及時間，如果一開始選錯的平台，會事倍功半。
你可以考慮以下幾點，去決定你要在那個內容行銷平台開始：
- 最重要的一點：你的潛在客人在那個平台，就要在那個平台進行內容行銷
- 你擅長製作的內容是那一種？例如：如果完全不懂製作影片，亦對此沒有興趣，你很難使用YouTube 去推廣
- 各個平台更推荐的內容種類及格式
- 你的服務 ／ 產品，如資訊性比較多(e.g. B2B 專業服務)，就可以考慮 YouTube 或網站 SEO，如果人際互動比較多 (e.g. 寵物用品店)，FB 及 IG 就會更合適
從潛在客人的角度，選擇內容行銷的平台
Keynotes 05
7個內容行銷步驟
第一步：想清楚，你要銷售的是什麼？
內容「行銷」首先要考慮的事情，就是你想達到怎樣的「行銷」目標？通常來說，賣服務的人很多時候，並不能清晰說明自己在賣什麼；賣產品的人，也經常搞不清楚所賣的產品，能帶給客人什麼好處。
所以，實際上你需要回答以下兩個問題
- 用一句說話，講出你賣的是什麼。
- 清晰列出，你所銷售的東西，到底有什麼好處？
換一個角度來說，到底客人「課金」給你，他們能夠從你當中獲得什麼？
第二步：認清誰是你的客戶群
當我們製作內容的時候，要努力想像成「你正在對某一個人說話」。然而，到底你想對誰說話呢？你需要想清楚，到底誰才是你的客人，誰會購買你所提供的。
當中我們可以用 Use Case 這個概念去想像。思考一下，在什麼情況下，你的客戶群最有需要購買你的服務／產品？例如：刮鬍子經常刮到出血？他們可能很需要五刀片的剃鬚刀。剛壞了 Harddisk 的人，他們需要買雲端儲存服務？
這些情境在我們生活中經常發生，留意一下，你就能找出誰是你的客戶群。
第三步：了解他們想知道什麼內容
最浪費時間的工作，就是製作沒人想看的內容。或許你認為，潛在客人肯定對某些題目很感興趣，然而這可能只是我們一廂情願的想法。怎麼辦？就像男生追女生的時候，都會先看一下女生的FB/ IG 有什麼喜好，我們做內容也應先做一下Research 吧！
3 個內容做Research的方法
一、使用 Google 關鍵字工具，發掘那些內容經常有人搜尋。有關如何發掘關鍵字，可看關鍵字設定大法
二、留意Facebook Group 、討論區，看看大家發問的問題
三、查看競爭對手，有那些內容的題目，比較多人看
第四步：選擇合適的平台做內容
上文已經提及過，各個平台的特式，選擇錯誤的平台，可能會讓我們的工作事倍功半。所以，我們需要留意自己喜歡、甚或擅長製作的內容是那一類。因為內容創作需要投放長時間，如果你很不喜歡某一種的內容格式，未必能夠長久經營。很可能在實際看到成果之前，已經放棄了。
第五步：適當地抓住潮流或趨勢
做內容規劃的時候，我們除了發掘一些，長遠有人會搜尋的內容外，也可以製作一些時下熱門的內容。這些內容雖然未必最符合你的服務或產品，但這類別的內容有助你短期內增加曝光。我們值得抓著與自己行銷相關的「趨勢」，例如網店經營者，就不要忘記各大節日，在節日臨近時推出相關的內容，既能抓著「趨勢」，卻不離題。
但切忌盲目地單做時下熱門內容，因為透過這些內容吸引的人流，未必對你的生意有幫助。
關於如何發掘趨勢，可以用 Google Trends 。
第六步：堅持定期產出內容
除了在自家網站製作SEO內容外，大部份情況下我們的內容都要透過其他平台發佈。大部份平台沒有自己製作內容，所以理所當然地，他們會希望內容創作者定期為他們的平台產出內容。
基本上，無論是YouTube、Facebook、還是Instagram ，都需要我們堅持定期產出內容，才能夠觸發平台的演算法，讓他們願意推廣你的內容給更多人觀看。
第七步：建立潛在客人名單 (Lead)
離「生意最近」的地方，就是擁有潛在客人名單。我們在創作內容的時候，要思考一下，如何才能獲得與客人直接聯絡的方法。可以是透過Email、電話、WhatsApp、Line等等。
建立潛在客人名單非常重要，除了有助我們與潛在客人保持互動，適時提供優惠，建立更親密的關係外。更重要的是，當我們的內容放置在其他人的平台上，而我們的流量要依靠他們引流，當他們忽然改變平台的演算法或規則，我們過往賴以成功的方法，可能會忽然間完全失去。
然而，當我們的觀念，由從平台「吸引人流」，改變為從平台「吸引人流，並建立潛在客人名單」，我們就可以將流量掌握在自己的手中。
下載：內容行銷策劃表
Keynotes 06
內容行銷最重要的Concept (概念)
雖然這是一幅很簡單的圖片，但我認為能夠好好地解釋內容行銷當中，門檻這個概念。
在前期，我們創作的內容平台不會推薦，亦沒有自己的潛在客人名單，製作的內容質素也有待提升。但當我們的內容有一定數量，平台就會開始推薦，亦會開始有人加入潛在客人名單，而內容質素亦會提升。流量上升，讓我們的有更多人加入電郵名單，更多人觀看我們的內容，又會令平台更願意推薦。當這個正循環運行順行，我們就可以越過門檻，生意也會呈現指數式增長。
這就是內容行銷的秘密，也是為什麼我們做內容行銷的重要原因。
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